भारत सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग ने हाल ही में ई-जागृति पोर्टल लॉन्च किया है, जो उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है।
यह पोर्टल 24/7 उपलब्ध है और उपभोक्ताओं को उनकी शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करने की सुविधा प्रदान करता है। ई-जागृति पोर्टल का उद्देश्य उपभोक्ता अदालतों में लंबित मामलों की संख्या को कम करना है, जिसमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग किया जा रहा है।
ई-जागृति पोर्टल के माध्यम से उपभोक्ता ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं, फीस का भुगतान कर सकते हैं, और अपने मामलों की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।
यह पोर्टल विभिन्न उपभोक्ता शिकायत मंचों को एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकृत करता है, जिससे उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों का समाधान करने में आसानी होती है।
ई-जागृति पोर्टल के अलावा, सरकार ने ई-दाखिल पोर्टल भी लॉन्च किया है, जो उपभोक्ताओं को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान करता है। यह पोर्टल देशभर में उपलब्ध है और उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करने की सुविधा देता है।
ई-जागृति पोर्टल:
| विवरण | जानकारी |
|---|---|
| संगठन | उपभोक्ता मामले विभाग, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय |
| पोर्टल का उद्देश्य | उपभोक्ता अदालतों में लंबित मामलों को कम करना |
| पोर्टल की विशेषता | ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना, फीस का भुगतान, मामलों की प्रगति की निगरानी |
| पोर्टल की उपलब्धता | 24/7 उपलब्ध |
| प्रौद्योगिकी का उपयोग | आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग |
| एकीकरण | विभिन्न उपभोक्ता शिकायत मंचों का एकीकरण |
| भाषाएं | 17 भाषाओं में उपलब्ध |
| लाभ | उपभोक्ताओं को तेजी से और पारदर्शी तरीके से शिकायतों का समाधान |
पोर्टल की विशेषताएं
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना: उपभोक्ता अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
- फीस का भुगतान: ऑनलाइन फीस का भुगतान किया जा सकता है।
- मामलों की प्रगति की निगरानी: उपभोक्ता अपने मामलों की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।
- विभिन्न मंचों का एकीकरण: विभिन्न उपभोक्ता शिकायत मंचों का एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकरण।
पोर्टल के लाभ
- तेजी से समाधान: उपभोक्ताओं को उनकी शिकायतों का तेजी से समाधान मिलता है।
- पारदर्शिता: पोर्टल पारदर्शी है, जिससे उपभोक्ताओं को अपने मामलों की प्रगति की जानकारी मिलती है।
- सुविधा: उपभोक्ताओं को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा मिलती है, जिससे उन्हें शारीरिक रूप से अदालतों के चक्कर नहीं लगाने पड़ते हैं।
ई-जागृति पोर्टल: पंजीकरण प्रक्रिया
- पोर्टल पर जाएं: ई-जागृति पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- पंजीकरण फॉर्म भरें: अपने बुनियादी विवरण जैसे नाम, ईमेल आईडी, और मोबाइल नंबर के साथ पंजीकरण फॉर्म भरें।
- ओटीपी सत्यापन: अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी के माध्यम से सत्यापन करें।
- पासवर्ड सेट करें: अपना पासवर्ड सेट करें और लॉगिन करें।
- शिकायत दर्ज करें: अपनी शिकायत दर्ज करें और आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करें।
ई-जागृति पोर्टल: उपभोक्ताओं के लिए सुझाव
- पंजीकरण करें: पोर्टल पर पंजीकरण करें और अपनी शिकायत दर्ज करें।
- दस्तावेज़ तैयार रखें: आवश्यक दस्तावेज़ तैयार रखें और उन्हें ऑनलाइन अपलोड करें।
- प्रगति की निगरानी करें: अपने मामलों की प्रगति की निगरानी करें।
- सहायता लें: यदि आवश्यक हो, तो पोर्टल की सहायता सेवा का उपयोग करें।
निष्कर्ष
ई-जागृति पोर्टल उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण सुविधा है, जो उन्हें अपनी शिकायतों का तेजी से और पारदर्शी तरीके से समाधान प्रदान करता है। इस पोर्टल के माध्यम से उपभोक्ता ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं और अपने मामलों की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।
Disclaimer:
ई-जागृति पोर्टल वास्तविक है और इसकी जानकारी आधिकारिक स्रोतों से प्राप्त की गई है। पोर्टल की विस्तृत जानकारी के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जाना उचित होगा।